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o2o是什么？

發布時間：2018-10-13    知識欄目：廣州網站建設

現在常聽說O2O，很多人都不知道是什么，今天中網科技小編告訴你。

O2O名詞解釋

O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產業鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合，于是O2O商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。

O2O的來由

自2008年至今，中國政府為應對全球經濟持續低迷，在不斷深化市場經濟體制的同時，提出了產業結構調整和企業轉型，但國內勞動密集型的生產型企業固化經營思維無法做到，而ITM模式則將傳統企業經營帶入了信息化市場變革中。這也正是ITM之所以廣受爭議和關注的原因之一，但在2013年蘇寧推行的“云商”模式的理念亦與ITM如出一轍。ITM是英文Interactive trading mode的縮寫，意思是“互動交易”模式，其主要影響是將傳統零售業一味追求的規模化變革為小單元，猶如今天的街店移動電信充值店、營業廳或股票交易所；該模式的意義在于既保障了網購貨品品質、誠信交易，建立健全電子商務的售后服務體系，又進一步推進了傳統零售店面的信息化轉型升級。

ITM戰略認為，當前的商業競爭不再是同業的產品、服務、品牌等層面的競爭，而是信息化時代的變革推進之爭，步入信息化時代的未來企業要面對“雙線競爭”即“線上與線下”兩大戰略層面。因此，在ITM戰略格局中，將線上經營者認證為ITM商戶，將實體店轉型升級為ITM服務店，使兩者的商品、價格、服務、溝通和信息同步運行。如，所有B2B、B2C、C2C等經營者認證ITM商戶后，其在線上銷售的商品發貨至顧客指定的ITM服務店，服務店根據商戶線上承諾為商品進行檢驗、修整、熨燙、擦拭，重新包裝及出具《ITM證明報告》等一系列售前、售中服務。

要回答這個問題，我們需要分析商家的核心訴求：

1、企業的存在價值是為了“賺錢”，任何O2O的方案都必須是以賺錢為前提可能有人會認為這樣的說法太絕對。但誰又何嘗不是這個想法呢？只不過大多數企業經營者不愿意放到臺面上來說罷了。企業只賺人氣，不管賺錢，最后的結果就是關門大吉，除非他是慈善事業。因此，按照這個標準，那些標榜自己是互聯網的“高大上”們，打著O2O幌子去拿商家的大力度折扣，動不動就說幫線下實體店引流拉新，然后有名無實地跟商家講“先賺人氣，再賺錢”。這些O2O方案對線下實體店而言，都是“毒品”，給人虛幻的“生意興隆”的感覺，最后卻落得個“賠了夫人又折兵”的悲慘境地。

2、O2O是什么不重要，關鍵在于是否可提升商家自身實力，讓商家生意越來越旺互聯網企業正在改變各行各業，這類創新的企業在傳統企業看上去儼然“野蠻人”。在O2O領域，互聯網的最大優勢是讓消費行為信息數據化，消除了各種類型的信息不對稱，從而讓消費者很容易根據自己的需求找到自己想要的東西。同時，根據消費者的各種消費行為分析了解消費者的潛在需求，通過更有效的渠道發生與消費者的互動關系。這才是作為互聯網企業發展O2O所需要遵循的路徑。

那么，對于傳統企業，如何才能通過O2O讓自身的核心競爭力得到提升的同時，讓自己的品牌出類拔萃呢？顯然，僅僅靠出幾個套餐，提供幾款現金券是無法讓自身獲得差異化競爭優勢的。（凡是跟任何所謂的O2O平臺合作，都意味著會不斷被平臺擠壓，合作的量越大，越容易被“去品牌化”）所以，對傳統線下實體商家，須利用O2O建立自身的核心優勢，并形成本企業的持續盈利能力。這是關鍵中的關鍵，也是傳統企業所需實現的真正的O2O。

3、對傳統企業而言，O2O的核心就是大數據回顧所謂O2O互聯網企業在這場盛宴中扮演的角色，他們最終的結果就是獲得各種所謂的“消費數據”。因為，有了各種數據，有了與消費者互動的渠道，就可以很容易開展各種類型的營銷或互動活動，相當于是掌握了“O2O戰爭”的主動權。很多的文章談到“現在大數據時代已經來臨”，所謂的大數據，就是指各種類型的消費行為數據，其核心就是通過各種數據分析了解消費者的潛在需求，然后制定有針對性的解決方案，并通過各種互聯網渠道傳播，滿足消費者的各類型需求，從而讓企業的成長更迅速。了解這個道理后才恍然大悟，其實對于傳統企業來講，這種模式也同樣適用。在O2O的大潮中，通過O2O收集各種消費數據，形成以自己品牌為核心的大數據，就可以實現之前只有互聯網企業才能達到的“理想境界”。通過對大數據的深入分析得出潛在消費需求信息，而后通過互聯網渠道對其進行營銷與關懷，從而實現“消費者更滿意，商家更賺錢”的良性循環。

歸根結底，O2O實現的是線上/線下的一體化整合，實際上是在大數據的背景下，企業實現了對消費者行為的更精準把握和營銷的主動權。任何不以提升企業自身核心競爭力為前提的變革，都是一場鬧劇，熱點過后必將留下“一地雞毛”。（互聯網熱炒的概念每1-2年就換一個，傳統企業的盲目跟風，已經成為眾多無知企業經營的常態）。要想在每次變革中實現自己目標，必須做到對自身目標的清晰把握，對參與時機的良好選擇，對解決方案的透徹實施。在大數據盛行的今天，唯有掌握消費數據，才能真正掌握經營的主動權！